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高峰董事长在艾樱电商研讨会上谈O2O

2015-06-27 12:41:36

2015年6月25日,艾樱集团董事长高峰在艾樱电商内部研讨会上讲话指出,O2O有四个关键词:移动互联网、线上线下融合、提升消费、新商业模式,其核心是要提升用户体验,促进消费。

>>讲话实录

什么是O2O?我个人理解,O2O就是在移动互联网时代,线上线下相互融合,提升消费的新商业模式。有四个关键词:移动互联网、线上线下融合、提升消费、新商业模式,核心是要促进消费。关于下一步艾樱电商如何发展,我有两点建议,但要说明一点,今天我的发言只是建议,不是指示。


O2O究竟该如何把握?我认为,应该注意两点:


1、关键是互动。消费者要享受到线上线下互动服务,比如做美容服务,没有O2O,也能做美容,到现场排队,做美容的本质没变,但是如果能通过手机预约上门,选好时间和美容师,足不出户,就能享受专业的美容体验,这就多了互动服务,线上线下就相互融合了。


2、重点是体验。在消费者原有消费体验的基础上如何增加新的体验,让消费者享受更多服务,让消费者参与进来,这个很重要。我认为,O2O并非像许多人理解的那样,重头在线上,而真正的核心是消费的互动体验。